成都科匯科技有限公司
Kehui Technology Co., Ltd.
如果在訪問(wèn)映射為客戶(hù)端計(jì)算機(jī)上的網(wǎng)絡(luò)硬盤(pán)的 Synology NAS 共享文件夾時(shí)遇到問(wèn)題，請(qǐng)?jiān)?Synology NAS 和客戶(hù)端計(jì)算機(jī)上嘗試以下步驟，以確定并解決問(wèn)題。
在 Synology NAS 上進(jìn)行故障排除
確保 Synology NAS 運(yùn)行正常。
檢查 Synology NAS 的硬件和連接狀態(tài)。如果需要解決**硬件故障或網(wǎng)絡(luò)連接問(wèn)題，則可以參閱本文。
檢查 Synology NAS 和客戶(hù)端計(jì)算機(jī)是否處于同一個(gè)本地網(wǎng)絡(luò)中。
如果希望通過(guò) Internet 訪問(wèn) Synology NAS，請(qǐng)確保在路由器上正確設(shè)置端口轉(zhuǎn)發(fā)規(guī)則（教程）。SMB 文件服務(wù)使用網(wǎng)絡(luò)端口 137-139 和 445 。
注：將 SMB 端口公開(kāi)到 Internet 上可能會(huì)帶來(lái)安全險(xiǎn)。建議使用 VPN 作為連接到 Synology NAS 的替代方法（教程）。如果必須設(shè)置端口轉(zhuǎn)發(fā)規(guī)則才能通過(guò) Internet 訪問(wèn) Synology NAS，請(qǐng)確保使用 SMB3。
在 DSM > 存儲(chǔ)空間管理員 > 存儲(chǔ)空間中確保存儲(chǔ)空間狀態(tài)正常。
確保已在 Synology NAS 上正確配置共享文件夾。
檢查希望訪問(wèn)的共享文件夾是否列在 DSM 控制面板 > 共享文件夾中。
如果要訪問(wèn)的共享文件夾已加密，請(qǐng)通過(guò) DSM 控制面板 > 共享文件夾裝載：
選擇加密共享文件夾。
單擊加密 > 裝載。
檢查您的用戶(hù)帳戶(hù)是否擁有訪問(wèn)共享文件夾的權(quán)限?？梢允褂霉芾韱T帳戶(hù)登錄（或請(qǐng)求管理員執(zhí)行此操作），以在 DSM > File Station 中檢查并調(diào)整共享文件夾的權(quán)限：
右鍵單擊共享文件夾。
進(jìn)入屬性 > 權(quán)限 > **選項(xiàng) > 權(quán)限檢查器。
從用戶(hù)或群組下拉菜單中選擇用戶(hù)帳戶(hù)。
為用戶(hù)帳戶(hù)設(shè)置讀取或?qū)懭霗?quán)限。
如果已為共享文件夾啟用**共享權(quán)限（此選項(xiàng)在默認(rèn)情況下處于禁用狀態(tài)），請(qǐng)檢查并調(diào)整權(quán)限設(shè)置，以確保它們與**共享權(quán)限中的設(shè)置不沖突。
在 DSM 控制面板 > 安全性 > 防火墻 > 編輯規(guī)則中確保 Synology NAS 上的防火墻設(shè)置未封鎖與 SMB 文件服務(wù)相關(guān)聯(lián)的網(wǎng)絡(luò)端口（端口 137~139 和 445）。
在 DSM 控制面板 > 文件服務(wù)中確保所需文件服務(wù)（例如 SMB、AFP、NFS、FTP 等）已啟用。
注：
如果使用的是 SMB 服務(wù)，請(qǐng)進(jìn)入 DSM 控制面板 > 文件服務(wù) > SMB/AFP/NFS，然后在 SMB 區(qū)域下單擊**設(shè)置。確保** SMB 協(xié)議設(shè)置為 SMB3，此協(xié)議與 SMB2 向后兼容并且比 SMB1 更安全。
在客戶(hù)端計(jì)算機(jī)上進(jìn)行故障排除
請(qǐng)先確保共享文件夾已正確映射為客戶(hù)端計(jì)算機(jī)（Windows 或 Mac）上的網(wǎng)絡(luò)硬盤(pán)。
若要在 Windows 上進(jìn)行故障排除：
如果計(jì)劃使用 SMB 文件服務(wù)，請(qǐng)不要使用 Windows Hello 登錄 Windows。
嘗試使用 Synology Assistant 進(jìn)行映射（教程）。如果遇到“發(fā)生系統(tǒng)錯(cuò)誤 53。找不到網(wǎng)絡(luò)路徑”錯(cuò)誤消息，請(qǐng)確保已在 Windows 客戶(hù)端的以太網(wǎng)適配器上啟用 Microsoft 網(wǎng)絡(luò)客戶(hù)端：
進(jìn)入開(kāi)始 > 設(shè)置 > 網(wǎng)絡(luò)和 Internet > 更改適配器選項(xiàng)。
選擇網(wǎng)絡(luò)，然后單擊組織 > 屬性。
確保已勾選 Microsoft 網(wǎng)絡(luò)客戶(hù)端復(fù)選框。
單擊確定。
嘗試使用憑據(jù)管理器設(shè)置與 Synology NAS 之間的連接?？梢允褂萌蝿?wù)欄上的搜索框查找并打開(kāi)憑據(jù)管理器，然后進(jìn)入 Windows 憑據(jù) > 添加 Windows 憑據(jù)，并在相應(yīng)字段中輸入 Synology NAS 的 IP 地址以及您的用戶(hù)名和密碼。
嘗試通過(guò) IP 地址和服務(wù)器名稱(chēng)從 Windows 資源管理器連接到 Synology NAS。如果它使用的是 IP 地址而不是服務(wù)器名稱(chēng)，則可以運(yùn)行 ping 命令來(lái)檢查整體連接并確認(rèn)服務(wù)器名稱(chēng)是否與對(duì)應(yīng) IP 地址匹配。打開(kāi)命令提示符，輸入“ping”，后接 Synology NAS 的服務(wù)器名稱(chēng)。
ping Synology NAS 的服務(wù)器名稱(chēng)
Ping 是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)實(shí)用程序，會(huì)將回顯請(qǐng)求數(shù)據(jù)包發(fā)送到地址，然后等待回復(fù)。成功的 ping 會(huì)從服務(wù)器獲得回復(fù)，并返回服務(wù)器名稱(chēng)的對(duì)應(yīng) IP 地址。理想情況下，不應(yīng)丟失**數(shù)據(jù)包，并且大概的往返時(shí)間應(yīng)該會(huì)很短。
確保沒(méi)有其他人以不同名稱(chēng)從同一個(gè) Windows 客戶(hù)端連接到 Synology NAS?？梢韵仍诿钐崾痉羞\(yùn)行以下命令，以便在 Windows 客戶(hù)端上移除所有映射的網(wǎng)絡(luò)硬盤(pán)，然后重新進(jìn)行設(shè)置。
net use * /delete /y
如果 Synology NAS 已加入域，請(qǐng)嘗試使用不同的帳戶(hù)類(lèi)型（例如本地帳戶(hù)和域帳戶(hù)）訪問(wèn)共享文件夾。如果一種帳戶(hù)類(lèi)型可以訪問(wèn)共享文件夾，而另一種類(lèi)型無(wú)法訪問(wèn)，則檢查文件夾的訪問(wèn)權(quán)限（教程）。
注：若要訪問(wèn)已加入域的 Synology NAS 上存儲(chǔ)的文件，可以通過(guò)在 Synology NAS 本地用戶(hù)名前添加 localhost 進(jìn)行登錄。
如果上述方法都無(wú)效，則可以在命令提示符中運(yùn)行以下 Nbtstat 命令，并提供結(jié)果的屏幕截圖，以便在聯(lián)系我們的支持團(tuán)隊(duì)時(shí)更好地傳達(dá)您的情況。Nbtstat 是一個(gè) TCP/IP 實(shí)用程序，使用通過(guò) TCP/IP 的 NetBIOS 來(lái)顯示當(dāng)前連接和統(tǒng)計(jì)信息。
nbtstat -r
輸入此 Nbtstat 命令以顯示 NetBIOS 名稱(chēng)解析統(tǒng)計(jì)信息。
nbtstat -A Synology NAS 的 IP 地址
輸入此 Nbtstat 命令，后接 Synology NAS 的 IP 地址，以顯示指定遠(yuǎn)程設(shè)備的 NetBIOS 名稱(chēng)表。
nbtstat -a Synology NAS 的服務(wù)器名稱(chēng)
輸入此 Nbtstat 命令，后接 Synology NAS 的服務(wù)器名稱(chēng)，以顯示指定遠(yuǎn)程設(shè)備的 NetBIOS 名稱(chēng)表。
若要在 Mac 上進(jìn)行故障排除：
嘗試使用不同的文件服務(wù)協(xié)議連接到 Synology NAS。
進(jìn)入 Finder > 進(jìn)入 > 連接至服務(wù)器。
在服務(wù)器地址欄中輸入 Synology NAS 的 IP 地址，開(kāi)頭為 afp:// 或 smb://。
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IT解決方案：
文件共享、私有云盤(pán)、企業(yè)網(wǎng)盤(pán) 企業(yè)云盤(pán) 辦公文件共享協(xié)同、 本地云盤(pán) 混合云盤(pán)解決方案
存儲(chǔ)雷電MAS/DAS /SAN/JBOD/IPSAN ISCSI 解決方案
企業(yè)級(jí)存儲(chǔ) 解決方案
備份 容災(zāi) 數(shù)據(jù)保護(hù)系統(tǒng) 解決方案
防勒索病毒解決方案
光磁電融合存儲(chǔ)解決方案
Recovery Series Appliances
Office 365 Backup
DRaaS Solutions
數(shù)據(jù)格式演變：
非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)存儲(chǔ)， PB級(jí)數(shù)據(jù)存儲(chǔ) 數(shù)據(jù)分級(jí)存儲(chǔ)，數(shù)據(jù)存儲(chǔ)，混合存儲(chǔ)
NAS 應(yīng)用場(chǎng)景：
**解決文件共享/文件分享問(wèn)題，替代傳統(tǒng)文件服務(wù)器，海量文件存儲(chǔ) 非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)管理，公司用nas，企業(yè)用nas，公司nas方案
文檔及音視頻數(shù)據(jù)管理，中小企業(yè)NAS,Microsoft Windows Storage Server軟件
NAS網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ) 文件NAS存儲(chǔ) 網(wǎng)絡(luò)連接存儲(chǔ)，文件存儲(chǔ)，橫向擴(kuò)展的體系結(jié)構(gòu)，橫向擴(kuò)展網(wǎng)絡(luò)附加存儲(chǔ)
雷電存儲(chǔ)：
非編存儲(chǔ)、FC-NAS存儲(chǔ)，F(xiàn)C存儲(chǔ)，AI存儲(chǔ)、GPU存儲(chǔ)、ZFS存儲(chǔ)
歸檔系統(tǒng)archiving：藍(lán)光存儲(chǔ)：華錄 冷存儲(chǔ) 海量存儲(chǔ) 光盤(pán)存儲(chǔ) 不可物理性覆蓋的追記型（WORM）結(jié)構(gòu) 磁帶庫(kù)：昆騰
SAN存儲(chǔ)：
對(duì)象存儲(chǔ)：云存儲(chǔ)
企業(yè)網(wǎng)盤(pán)：聯(lián)想網(wǎng)盤(pán) ,億方云，堅(jiān)果云，anyshare 愛(ài)數(shù)網(wǎng)盤(pán)，indrive 易存，云存儲(chǔ)，私有云企業(yè)網(wǎng)盤(pán)，企業(yè)云盤(pán)，企業(yè)網(wǎng)盤(pán)，云盤(pán)一體機(jī)，網(wǎng)盤(pán)一體機(jī)，替代ftp服務(wù)器，內(nèi)外網(wǎng)文件交換
虛擬數(shù)據(jù)保護(hù)方案：
RTO 小于2分鐘
SaaS數(shù)據(jù)的第三方備份 、saas數(shù)據(jù)備份、SaaS備份、salesforce數(shù)據(jù)備份、 Office 365數(shù)據(jù)備份、Google Cloud G Suite數(shù)據(jù)備份 和Salesforce.com數(shù)據(jù)備份 、
備份的品類(lèi)：
CDP保護(hù) CDM Copy Data Management
容災(zāi)備份解決方案 災(zāi)備 災(zāi)難備份，災(zāi)備一體體 災(zāi)備一體機(jī),備份容災(zāi) 存儲(chǔ)雙活,
異地?cái)?shù)據(jù)同步 ，異地文件夾同步，數(shù)據(jù)保護(hù)
數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)系統(tǒng)：數(shù)據(jù)管理備份系統(tǒng)，不同 備策略建立獨(dú)立的備份作業(yè)， 文件備份 系統(tǒng)備份 數(shù)據(jù)庫(kù)備份 虛機(jī)備份 PC備份 服務(wù)器備份 數(shù)據(jù)庫(kù)備份 虛擬機(jī)定時(shí)備份、虛擬機(jī)實(shí)時(shí)備份 Backup & Recovery
物理機(jī)備份，整機(jī)備份，linux備份，
數(shù)據(jù)庫(kù)備份：sql備份
數(shù)據(jù)復(fù)制，數(shù)據(jù)遷移，數(shù)據(jù)保護(hù)，數(shù)據(jù)安全，業(yè)務(wù)連續(xù)性，
虛擬機(jī)備份解決方案：
無(wú)代理備份方案、oVirt 備份方案，Ovirt虛擬化備份，VMWARE虛擬化備份，虛機(jī)備份
VMware vSphere 備份方案、Citrix XenServer備份方案、RedHat RHV備份方案、、Ovirt備份方案、、H3C CAS備份方案、、Openstack備份方案、、華為 FusionSphere備份方案、、中科睿光 SVM備份方案、、深信服 HCI備份方案、、云宏CNware備份方案、、浪潮 InCloud Sphere備份方案、、中標(biāo)麒麟**服務(wù)器虛擬化備份方案、、噢易服務(wù)器虛擬化備份方案。
群暉備份一體機(jī) 適用于的國(guó)外企級(jí)備份軟件有：
（acronis 安克諾斯 /veeam衛(wèi)盟/Veeam Backup & Replication /veritas華睿泰/commvault 慷孚沃德 /arcserver backup arcserver備份 )
PHD virtual , Nakivo, IBM spectrum protect , (TSM) HP data protector
DELL EMC Networker RecoverPoint 、Quest 、 veritas system recovery 18
兼容國(guó)內(nèi)備份軟件：
數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)領(lǐng)域 數(shù)據(jù)保護(hù)解決方案 降低數(shù)據(jù)管理復(fù)雜性、數(shù)據(jù)安全
木浪云，壹進(jìn)制unray 英方,i2,information2,上海英方軟件股份有限公司 ，聯(lián)鼎landersoft，精容數(shù)安，鼎甲scutech，火星倉(cāng)，合力記易UPM，浪擎，愛(ài)數(shù)eisoo 云祺vinchin 盛思睿，,信核數(shù)碼，數(shù)騰 datasure。
威聯(lián)通 qnap, 色卡司thecus,infotrend普安, 華蕓asustor qsan, 鐵威馬TerraMaster
貴州群暉、貴陽(yáng)群暉、遵義群暉、安順群暉、畢節(jié)群暉、銅仁群暉、黔東南群暉、黔西南群暉、黔南群暉、六盤(pán)水群暉、貴安群暉、凱里群暉、都勻群暉、興義群暉
貴州Synology、貴陽(yáng)Synology、遵義Synology、安順Synology、畢節(jié)Synology、銅仁Synology、黔東南Synology、黔西南Synology、黔南Synology、六盤(pán)水Synology、貴安Synology、凱里Synology、都勻Synology、興義Synology
西南NAS存儲(chǔ)
國(guó)外存儲(chǔ)：
EMC易安信，netapp ,hds. netapp,
存儲(chǔ)應(yīng)用行業(yè)：
企業(yè)級(jí)存儲(chǔ) 磁盤(pán)陣列 企業(yè)級(jí)存儲(chǔ)陣列 非編影視后期存儲(chǔ)、集群存儲(chǔ)、虛擬化存儲(chǔ)、高性能云計(jì)算存儲(chǔ) iSCSI存儲(chǔ)、IP SAN、對(duì)象存儲(chǔ)、統(tǒng)一存儲(chǔ)、非編存儲(chǔ)
國(guó)內(nèi)存儲(chǔ)：
宏杉macrosan , 浪潮存儲(chǔ)inspur，聯(lián)想存儲(chǔ)lenovo，聯(lián)想凌拓存儲(chǔ)lenovo-netapp，曙光存儲(chǔ)sugon，華為存儲(chǔ) huaweioceanstor，?？礹ikvision IPsan ，大華 dahua IPsan
國(guó)外存儲(chǔ)：isilon
分布式存儲(chǔ)：SDS ：software defined storage :qumulo vsan,smarx, x-sky xsky 軟件定義存儲(chǔ) 分布存儲(chǔ)
distributed file systems ，flashblade , 浪潮存儲(chǔ)as13000, dell emc isilon,oceanstor,spectrum scale,gluster storage
二級(jí)存儲(chǔ)：cdm 第二存儲(chǔ) second storage
超融合hci：nutanix ,深信服 ,
NAS專(zhuān)用硬盤(pán)：
seagate 希捷 酷狼ironwolf ，錫捷seagateironwolf 酷狼pro ，WD westdigital 紅盤(pán)
企業(yè)級(jí)硬盤(pán) 銀河系列硬盤(pán) 西數(shù)金盤(pán) 東芝企業(yè)級(jí)硬盤(pán) ，toshiba enterpise hardisk
鎧俠企業(yè)級(jí)硬盤(pán)， 希捷nytro 企業(yè)級(jí)硬盤(pán) 三星SSD企業(yè)級(jí) intelSSD企業(yè)級(jí)
產(chǎn)品：國(guó)行原裝**, Synology群暉科技官網(wǎng)
synology partner：
深圳市凱洛蜜貿(mào)易有限公司
深圳國(guó)億國(guó)際貿(mào)易有限公司（深圳國(guó)億國(guó)際)
世平偉業(yè)國(guó)際貿(mào)易（上海）有限公司（上海世平偉業(yè))
群暉官網(wǎng)：synology inc , 群暉科技官網(wǎng)
服務(wù)區(qū)域：
四川群暉 成都群暉 西藏群暉 重慶群暉貴州群暉 貴陽(yáng)群暉 云南群暉 昆明群暉
四川synology: 德陽(yáng)群暉 綿陽(yáng)群暉，攀枝花群暉，西昌群暉，雅安群暉，內(nèi)江群暉，資陽(yáng)群暉，南充群暉，眉山群暉，樂(lè)山群暉，自貢群暉 瀘州群暉 廣元群暉 遂寧群暉 宜賓群暉 廣安群暉 達(dá)州群暉 雅安群暉 巴中群暉 資陽(yáng)群暉 攀枝花群暉 涼山彝族自治州群暉 甘孜藏族自治州群暉 阿壩藏族羌族自治州群暉
貴州群暉：貴陽(yáng)群暉 、六盤(pán)水群暉、遵義群暉、安順群暉、銅仁群暉、畢節(jié)群暉。 黔南群暉 、黔西南群暉、貴州黔東南群暉
重慶群暉 合川群暉 南川群暉
潼南群暉 銅梁群暉 長(zhǎng)壽群暉 璧山群暉 榮昌群暉 綦江群暉 大足群暉 武隆群暉 墊江群暉 奉節(jié)群暉
豐都群暉 城口群暉 巫溪群暉 云陽(yáng)群暉 酉陽(yáng)群暉 巫山群暉 梁平群暉 彭水群暉 秀山群暉 石柱群暉 開(kāi)縣群暉
昆明群暉、曲靖群暉、玉溪群暉、 保山群暉 、昭通群暉 、麗江群暉 、普洱群暉、 臨滄群暉。
文山壯族苗族自治州（文山群暉） 、紅河哈尼族彝族自治州（紅河群暉） 、西雙版納傣族自治州、（西雙版納群暉） 楚雄彝族自治州（楚雄群暉）、 大理白族自治州（大理群暉）、 德宏傣族景頗族自治州（德宏群暉）、 怒江傈僳族自治州（怒江群暉）、 迪慶藏族自治州（迪慶群暉）
NAS品類(lèi)：
存儲(chǔ)服務(wù)器，NAS網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)服務(wù)器，群暉NAS網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)，synology nas ,網(wǎng)絡(luò)附加存儲(chǔ), nas存儲(chǔ)器, nas服務(wù)器，暉nas網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ) 群暉存儲(chǔ)服務(wù)器 群暉服務(wù)器代理，企業(yè)級(jí)網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)器，網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)器，NAS云存儲(chǔ)，網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)池，私有云存儲(chǔ) 存儲(chǔ)nas成都
雷電存儲(chǔ)：非編存儲(chǔ)、、AI存儲(chǔ)、GPU存儲(chǔ)、ZFS存儲(chǔ)
群暉配件：
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建議新購(gòu)替代機(jī)型更夠保障
黑群暉不提供技術(shù)服務(wù) 黑群暉無(wú)技術(shù)服務(wù) 不支持黑群暉洗白 ， 黑群暉無(wú)法升級(jí)，易丟失數(shù)據(jù)，
建議用白群暉，
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服務(wù)器數(shù)據(jù)恢復(fù)、raid數(shù)據(jù)恢復(fù)、nas數(shù)據(jù)恢復(fù)、希捷數(shù)據(jù)恢復(fù)、西數(shù)硬盤(pán)恢復(fù)、Seagate數(shù)據(jù)恢復(fù)、WD數(shù)據(jù)恢復(fù)、群暉硬盤(pán)數(shù)據(jù)恢復(fù)、群暉數(shù)據(jù)恢復(fù)
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方案適用機(jī)型：
2019出品-19系列：ds1019+、 DS1219+ 、UC300 RackStation、FS3400、FS3600、FS6400、HD6400、SA3200D、SA3400、SA3600、UC3200、DVA3219 UC3200／RXD1219sas、DS420j、 DS120j、SA3600／SA3200D／FS3600、DS220j18-系列:FS1018、RS3618xs、DS3018xs、RS2818RP+、RS2418(RP)+、RS818(RP)+、DS918+、DS718+、DS418、DS418play、DS218+、DS218play、DS418j、DS218、DS218j、DS118、NVR1218；
17-系列:FS3017、FS2017、RS18017xs+、RS4017xs+、RS3617xs+、RS3617RPxs、RS3617xs、RS217、DS3617xs、nas ds3617，DS1817+、DS1517+、DS1817、DS1517；擴(kuò)展柜：417sas、RX1217sas、RX1217、DX517
16-系列：
RS18016xs+、RS2416RP+、RS2416+、DS916+、DS716+II、DS716+、RS816、DS416、DS416play、DS416slim、DS416j、DS216+II、DS216+、DS216play、DS216、DS216j、DS216se、DS116、NVR216、群暉擴(kuò)展柜 RX1216sas；
15-系列:
RC18015xs+、DS3615xs、DS2015xs、RS815(RP)+、DS2415+、DS1515+、DS415+、RS815、DS1515、DS715、DS415play、DS215+、DS215j、DS115、DS115j、DS1815+；
14-系列:
RS3614xs+、RS2414(RP)+、RS814(RP)+、RS814、DS414、DS214+、DS214play、RS214、DS414j、DS414slim、DS214、DS214se、DS114、EDS14；
13-系列:
RS10613xs+、RS3413xs+、DS2413+、DS1813+、DS1513+、DS713+、DS413、DS213+、DS413j、DS413j、DS213、DS213j、DS213air；
12-系列:
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DS1511+、ds2411+， RS3411xs、RS3411RPxs、DS3611xs，擴(kuò)展箱 DX1211、rx1211rp+, rs411
RS2211(RP)+，RS3411(RP)xs，RX1211(RP)；
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早期系列：ds-101 ；
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