一、錯(cuò)誤根源：系統(tǒng)與 ADK 的 “雙重沖突”
1. 未更新的 Windows 系統(tǒng)
ABB 的 ActiveProtect Manager 模塊深度依賴(lài) Windows 底層服務(wù)（如卷影復(fù)制服務(wù) VSS、WMI 管理接口、存儲(chǔ)驅(qū)動(dòng)框架）。若系統(tǒng)缺少關(guān)鍵更新：
VSS 服務(wù)漏洞：舊版 Windows 的 VSS 可能存在穩(wěn)定性問(wèn)題（如快照創(chuàng)建失敗、超時(shí)），導(dǎo)致備份流程中斷。
驅(qū)動(dòng)兼容性：ABB 的備份代理需與系統(tǒng)存儲(chǔ)驅(qū)動(dòng)（如 NVMe、RAID 控制器驅(qū)動(dòng)）協(xié)同工作，舊驅(qū)動(dòng)版本可能引發(fā)交互錯(cuò)誤。
安全補(bǔ)丁缺失：微軟會(huì)通過(guò)更新修復(fù)系統(tǒng) API 的兼容性問(wèn)題，未更新的系統(tǒng)可能因 API 調(diào)用失敗觸發(fā) 0x241 錯(cuò)誤。
2. ADK v1703 + 安全啟動(dòng)的沖突
Windows ADK 是創(chuàng)建 WinPE（Windows 預(yù)安裝環(huán)境）的核心工具，ABB 的恢復(fù)介質(zhì)依賴(lài) WinPE 運(yùn)行。當(dāng)同時(shí)滿足以下條件時(shí)，沖突觸發(fā)：
ADK 版本過(guò)舊：ADK v1703 發(fā)布于 2017 年，對(duì)現(xiàn)代 Windows 版本（如 Win10 20H2+、Win11）的兼容性不足，部分 API 已被棄用。
安全啟動(dòng)（Secure Boot）啟用：UEFI 的安全啟動(dòng)會(huì)驗(yàn)證啟動(dòng)介質(zhì)的數(shù)字簽名。手動(dòng)安裝的 ADK v1703 生成的 WinPE 鏡像可能缺少合法簽名，或群暉定制的配置未被正確集成，導(dǎo)致恢復(fù)環(huán)境被 UEFI 拒絕加載。
二、分步解決方案：從系統(tǒng)到 ADK 的修復(fù)
方法 1：強(qiáng)制更新 Windows 系統(tǒng)（**系統(tǒng)層面的兼容問(wèn)題）
操作步驟：
檢查 Windows Update：
按 Win+I 打開(kāi)設(shè)置→更新和安全→Windows 更新，點(diǎn)擊 “檢查更新”，安裝所有累積更新、安全補(bǔ)丁、驅(qū)動(dòng)更新（尤其存儲(chǔ)控制器驅(qū)動(dòng)）。
若系統(tǒng)長(zhǎng)期未更新，需多次重啟完成 “功能更新”（如從 Win10 1809 升級(jí)到 22H2）。
離線環(huán)境處理（無(wú)網(wǎng)絡(luò)時(shí)）：
訪問(wèn) Microsoft Update Catalog，搜索系統(tǒng)版本對(duì)應(yīng)的 “累積更新包”（如 Win10 22H2 的 KB5031455），下載后離線安裝。
安裝后通過(guò) winver 命令驗(yàn)證系統(tǒng)版本（確保為當(dāng)前主流版本，如 Win10 ≥21H2、Win11 ≥22H2）。
驗(yàn)證 VSS 服務(wù)：
按 Win+R 輸入 services.msc，找到Volume Shadow Copy服務(wù)，確認(rèn)啟動(dòng)類(lèi)型為自動(dòng)（延遲啟動(dòng)），狀態(tài)為 “正在運(yùn)行”。
若服務(wù)異常，嘗試重建 VSS：打開(kāi)命令提示符（管理員），執(zhí)行 vssadmin resize shadowstorage /for=C: /on=C: /maxsize=10%（調(diào)整快照存儲(chǔ)容量）。
方法 2：重構(gòu) ADK 環(huán)境（群暉工具主導(dǎo)，解決簽名與版本沖突）
核心邏輯：
群暉的恢復(fù)介質(zhì)創(chuàng)建程序會(huì)自動(dòng)下載并安裝經(jīng)過(guò)兼容性測(cè)試的 ADK 版本，確保：① 與當(dāng)前 Windows 系統(tǒng)匹配；② 生成的 WinPE 鏡像包含合法數(shù)字簽名（適配安全啟動(dòng)）。手動(dòng)安裝的 ADK v1703 因版本、配置問(wèn)題，無(wú)法滿足以上條件。
操作步驟：
卸載手動(dòng)安裝的 ADK：
打開(kāi)控制面板→程序和功能，找到 Windows Assessment and Deployment Kit 和 Windows PE Add-on（若存在），點(diǎn)擊 “卸載”。
若卸載提示 “依賴(lài)程序正在使用”，先關(guān)閉所有 ADK 相關(guān)進(jìn)程（如部署工具命令提示符、WinPE 創(chuàng)建工具）。
使用群暉工具重新部署 ADK：
打開(kāi)Active Backup for Business 管理界面（Windows 端 Agent 或 NAS 端管理頁(yè)），進(jìn)入 「恢復(fù)」→「恢復(fù)介質(zhì)」。
點(diǎn)擊 **「創(chuàng)建」**，跟隨向?qū)Р僮鳎?/p>
工具會(huì)自動(dòng)檢測(cè)系統(tǒng)版本，下載兼容的 ADK 版本（如 Win10 22H2 對(duì)應(yīng) ADK v2004+）。
過(guò)程中需保持網(wǎng)絡(luò)通暢（若代理限制，需在設(shè)置中配置代理服務(wù)器）。
安裝完成后，工具會(huì)自動(dòng)集成群暉定制的驅(qū)動(dòng)和簽名，確保恢復(fù)介質(zhì)兼容安全啟動(dòng)。
驗(yàn)證 ADK 安裝：
檢查路徑 C:Program Files (x86)Windows Kits10Assessment and Deployment Kit，確認(rèn) ADK 版本與群暉官方文檔（如 KB 文章）匹配。
嘗試創(chuàng)建恢復(fù)介質(zhì)，若提示 “ADK 安裝成功” 且鏡像生成正常，則沖突解決。
三、進(jìn)階排查：解決 “修復(fù)后仍報(bào)錯(cuò)” 的*端情況
1. 安全啟動(dòng)的深度校驗(yàn)
進(jìn)入U(xiǎn)EFI/BIOS 設(shè)置（開(kāi)機(jī)按 F2/Del 等），確認(rèn)安全啟動(dòng)（Secure Boot）狀態(tài)為 “開(kāi)啟”（若企業(yè)策略要求關(guān)閉，需評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)）。
若必須開(kāi)啟安全啟動(dòng)，檢查恢復(fù)介質(zhì)的 WinPE 鏡像簽名：
將恢復(fù)介質(zhì)插入電腦，開(kāi)機(jī)從 U 盤(pán)啟動(dòng)，若 UEFI 提示 “未驗(yàn)證的啟動(dòng)項(xiàng)”，說(shuō)明鏡像簽名仍有問(wèn)題→重新運(yùn)行群暉恢復(fù)介質(zhì)工具，確保全程無(wú)報(bào)錯(cuò)。
2. 系統(tǒng)文件完整性修復(fù)
若 Windows 更新后仍異常，可能存在系統(tǒng)文件損壞：
打開(kāi)命令提示符（管理員），執(zhí)行 sfc /scannow 掃描系統(tǒng)文件，若發(fā)現(xiàn)損壞，繼續(xù)執(zhí)行 DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth 修復(fù)。
3. 日志溯源（精準(zhǔn)定位問(wèn)題）
打開(kāi)事件查看器（eventvwr.msc），導(dǎo)航到 「應(yīng)用程序和服務(wù)日志→Microsoft→Windows→VSS→Operational」，篩選 ABB 相關(guān)錯(cuò)誤事件：
若日志含 “ADK component not found”，說(shuō)明 ADK 未正確安裝；
若含 “Secure Boot violation”，則指向安全啟動(dòng)與鏡像簽名的沖突。
四、預(yù)防措施：避免錯(cuò)誤復(fù)發(fā)的長(zhǎng)期策略
定期維護(hù)系統(tǒng)：
開(kāi)啟 Windows 自動(dòng)更新，每月檢查一次系統(tǒng)補(bǔ)?。ㄖ攸c(diǎn)關(guān)注存儲(chǔ)、備份相關(guān)的 KB 更新）。
鎖定 ADK 版本：
除非群暉官方發(fā)布兼容性公告，否則禁止手動(dòng)更新 ADK，僅通過(guò) ABB 恢復(fù)介質(zhì)工具維護(hù) ADK 環(huán)境。
安全啟動(dòng)的合規(guī)配置：
若環(huán)境要求開(kāi)啟安全啟動(dòng)，提前確認(rèn)群暉支持的 ADK 版本（可查閱群暉官方 KB），避免版本錯(cuò)配。
一、NAS品類(lèi)：
NAS網(wǎng)絡(luò)儲(chǔ)存器，網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)服務(wù)器，網(wǎng)絡(luò)附屬存儲(chǔ)，存儲(chǔ)服務(wù)器，NAS ，網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)服務(wù)器，群暉NAS網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)，synology nas ,網(wǎng)絡(luò)附加存儲(chǔ), nas存儲(chǔ)器, nas服務(wù)器，暉nas網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ) 群暉存儲(chǔ)服務(wù)器 群暉服務(wù)器代理，企業(yè)級(jí)網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)器，網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)器，NAS云存儲(chǔ)，網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)池，私有云存儲(chǔ) 存儲(chǔ)nas成都，群暉企業(yè)級(jí)nas, 非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)、管理和保護(hù)，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器，NAS網(wǎng)絡(luò)儲(chǔ)存器，入門(mén)級(jí)NAS存儲(chǔ)，非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)管理，中小企業(yè)文件共享，辦公文件等數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)與共享，磁盤(pán)陣列，群暉NAS， NAS網(wǎng)絡(luò)儲(chǔ)存，存儲(chǔ)工作站，文件儲(chǔ)存器，IP網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)，NAS存儲(chǔ)，數(shù)據(jù)存儲(chǔ)設(shè)備，數(shù)據(jù)存儲(chǔ)器，雙盤(pán)NAS數(shù)據(jù)存儲(chǔ)器
二、場(chǎng)景：
網(wǎng)盤(pán)：企業(yè)版網(wǎng)盤(pán)、企業(yè)云盤(pán)，企業(yè)網(wǎng)盤(pán)（協(xié)作網(wǎng)盤(pán)，企業(yè)網(wǎng)盤(pán)，協(xié)同網(wǎng)盤(pán)，協(xié)作云盤(pán)，專(zhuān)業(yè)網(wǎng)盤(pán)，團(tuán)隊(duì)協(xié)用云盤(pán)，文件共享協(xié)作，多人協(xié)作云盤(pán)，多人協(xié)作網(wǎng)盤(pán)，支持協(xié)作的網(wǎng)盤(pán)，多人網(wǎng)盤(pán)，網(wǎng)盤(pán)協(xié)作，支持協(xié)作的網(wǎng)盤(pán)，網(wǎng)盤(pán)存儲(chǔ)，私有云盤(pán)，私有網(wǎng)盤(pán)。網(wǎng)盤(pán)多用戶，網(wǎng)盤(pán)服務(wù)器，多用戶網(wǎng)盤(pán)，云盤(pán)協(xié)用辦公，文件服務(wù)器，企業(yè)文件服務(wù)器，ISCS掛載，校園存儲(chǔ)nas, 備份一體機(jī)，小公司用nas還是服務(wù)器，替代替換 Windows 文件服務(wù)器 ，影像NAS存儲(chǔ)，pacs存儲(chǔ)
三、功能：
協(xié)議支持：支持SMB/NFS/FTP等多種傳輸協(xié)議，局域網(wǎng)內(nèi)共享，
權(quán)限設(shè)置：支持WindowsACL13種權(quán)限，通過(guò)圖形化界面，以勾選的方式，快捷為用戶設(shè)置權(quán)限，
備份支持：支持備份/還原：集中備份企業(yè)服務(wù)器、虛擬機(jī)和云端數(shù)據(jù)，支持VMware虛擬機(jī)/，虛擬機(jī)/PC/服務(wù)器，并在業(yè)務(wù)系統(tǒng)宕機(jī)無(wú)法啟動(dòng)時(shí)，可以通過(guò)群暉自帶的虛擬機(jī)還原業(yè)務(wù)系統(tǒng)，并啟動(dòng)虛擬機(jī)頂替業(yè)務(wù)，起到災(zāi)備作用；
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數(shù)據(jù)恢復(fù)服務(wù)
群暉中了勒索病毒的恢復(fù)， 勒索病素解密，群暉nas中了勒索病毒怎么辦，群暉服務(wù)器被勒索病毒攻擊了怎么辦，國(guó)內(nèi)主流NAS服務(wù)器遭勒索病毒攻擊 **方案，encrypted勒索病毒對(duì)群暉NAS服務(wù)器的攻擊，防勒索解決方案，
服務(wù)器數(shù)據(jù)恢復(fù)、raid數(shù)據(jù)恢復(fù)、nas數(shù)據(jù)恢復(fù)、希捷數(shù)據(jù)恢復(fù)、西數(shù)硬盤(pán)恢復(fù)、Seagate數(shù)據(jù)恢復(fù)、WD數(shù)據(jù)恢復(fù)、群暉硬盤(pán)數(shù)據(jù)恢復(fù)、群暉數(shù)據(jù)恢復(fù)，開(kāi)盤(pán)，服務(wù)器raid陣列恢復(fù)，數(shù)據(jù)庫(kù)修復(fù)，群暉數(shù)據(jù)恢復(fù)，群暉硬盤(pán)修復(fù)，群暉誤刪文件如何恢復(fù)，成都群暉維修點(diǎn)，群暉400客服電話是？
群暉與OA集成，實(shí)現(xiàn)單點(diǎn)登錄， 存儲(chǔ)池Raid5出現(xiàn)堪用/降級(jí)
五、群暉代理體系：
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六、公開(kāi)中標(biāo)信息（部份行業(yè)客戶 成功案例名單）
成都科匯科技有限公司 中標(biāo)了以下單位 ，成功交付了 群暉存儲(chǔ)方案： 四川大學(xué)華西第二醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)設(shè)備電子競(jìng)價(jià)、中國(guó)民用航空西南地區(qū)管理局NAS網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)電子競(jìng)價(jià)、四川大學(xué)華西第二醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)設(shè)備電子競(jìng)價(jià)、西南交通大學(xué)教務(wù)處網(wǎng)絡(luò)附加存儲(chǔ)(NAS)電子競(jìng)價(jià)、國(guó)家稅務(wù)總局成都市錦江區(qū)稅務(wù)局NAS網(wǎng)絡(luò)儲(chǔ)存電子賣(mài)場(chǎng)采購(gòu)項(xiàng)目、武警黃金第三總隊(duì)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)硬盤(pán)電子競(jìng)價(jià)、湖北省地震局大地測(cè)量室網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)設(shè)備及配件采購(gòu)項(xiàng)目、自然資源部第六地形測(cè)量隊(duì)網(wǎng)絡(luò)附加存儲(chǔ)(NAS)電子競(jìng)價(jià)、自然資源部第三航測(cè)遙感院NAS硬盤(pán)電子競(jìng)價(jià)，以為均為，成都科匯科技有限公司 中標(biāo)的公開(kāi)招標(biāo)信息。
主推機(jī)型：群暉新品
2025年：DS925+，DS1825+
2024年：ds224+
2023年：ds223j, ds423+,ds1823xs+, rs2423, RS2423RP，rs2423+ ，rs2423rp+,
2022年： DS3622xs+，ds1522+，
2021看，rs4021xs+, rs3621rpxs+，RS3621RPXS, DS1621+， DS1821+,RS1221RP+ .rs1221+
2018年：ds1618+, rs3618xs+，rs2418+
2017年：RS4017xs+，rx1217rp 擴(kuò)展柜
2016年： RS2416+
2014年：RS2414xs+，RS2414+，rs2414rp+.
全閃：fs2500 ,hd6500 rx6022sas, rx6025sas,
硬盤(pán)：網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)專(zhuān)用機(jī)械硬盤(pán)16T，，HAT3300-4T，HAT3300-4TB，，HAT3310-8T，HAT3310-16T，SAT5221-3840G，HAT5300-4T， HAT5300-12TB，SAT5210-480G SSD， SNV5420-800G(固態(tài)硬盤(pán)），，SNV3410-800G 群暉 HAS5310 機(jī)械硬盤(pán)
內(nèi)存：D4EU01-16G
導(dǎo)軌:rks-02
郵件服務(wù)器產(chǎn)品：企業(yè)級(jí)郵件服務(wù)器**許可證，郵箱授權(quán)碼，郵箱激活碼，Mailplus 5 licenses
群暉服務(wù)區(qū)域
省級(jí)：四川群暉 西藏群暉 重慶群暉 貴州群暉 云南群暉
四川synology: 成都群暉 德陽(yáng)群暉 綿陽(yáng)群暉，攀枝花群暉，西昌群暉，雅安群暉，內(nèi)江群暉，資陽(yáng)群暉，南充群暉，眉山群暉，樂(lè)山群暉，自貢群暉 瀘州群暉 廣元群暉 遂寧群暉 宜賓群暉 廣安群暉 達(dá)州群暉 雅安群暉 巴中群暉 資陽(yáng)群暉 攀枝花群暉 涼山彝族自治州群暉 甘孜藏族自治州群暉 阿壩藏族羌族自治州群暉，成都群暉
貴州群暉：貴陽(yáng)群暉 、六盤(pán)水群暉、遵義群暉、安順群暉、銅仁群暉、畢節(jié)群暉。 黔南群暉 、黔西南群暉、貴州黔東南群暉
重慶群暉 合川群暉 南川群暉 潼南群暉 銅梁群暉 長(zhǎng)壽群暉 璧山群暉 榮昌群暉 綦江群暉 大足群暉 武隆群暉 墊江群暉 奉節(jié)群暉 豐都群暉 城口群暉 巫溪群暉 云陽(yáng)群暉 酉陽(yáng)群暉 巫山群暉 梁平群暉 彭水群暉 秀山群暉 石柱群暉 開(kāi)縣群暉
云明群暉： 昆明群暉、曲靖群暉、玉溪群暉、 保山群暉 、昭通群暉 、麗江群暉 、普洱群暉、 臨滄群暉。文山壯族苗族自治州（文山群暉） 、紅河哈尼族彝族自治州（紅河群暉） 、西雙版納傣族自治州、（西雙版納群暉） 楚雄彝族自治州（楚雄群暉）、 大理白族自治州（大理群暉）、 德宏傣族景頗族自治州（德宏群暉）、 怒江傈僳族自治州（怒江群暉）、 迪慶藏族自治州（迪慶群暉）
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---------------群暉設(shè)備用戶使用常見(jiàn)問(wèn)題top 10----------------
1.為什么群暉設(shè)備斷電后無(wú)法訪問(wèn)群暉或者異常關(guān)機(jī)后，或搬家，或換了個(gè)地方后連不上群暉 設(shè)備？群暉閃黃燈，連不上群暉nas，群暉無(wú)法啟動(dòng)，群暉忘記密碼，無(wú)法登錄，登錄報(bào)錯(cuò)。管理員或普通用戶NAS登陸密碼忘記，登不上NAS如何解決？4.為什么QC訪問(wèn)失敗群暉賬號(hào)無(wú)法登錄？
2、群暉訪問(wèn)很卡，傳數(shù)據(jù)很慢，內(nèi)網(wǎng)群暉訪問(wèn)很卡，局域網(wǎng)內(nèi)，群暉訪問(wèn)很慢
2.為什么群暉設(shè)備新加了一塊或幾塊硬盤(pán)為什么存儲(chǔ)空間沒(méi)有相應(yīng)增加？群暉硬盤(pán)報(bào)錯(cuò)，導(dǎo)致存儲(chǔ)池降級(jí)，如何操作。如何把移動(dòng)硬盤(pán)的內(nèi)容copy到群暉。
3.群暉文件刪除后，如何恢復(fù)，文件刪除后如何找回？
5.為什么文件夾總共有少量數(shù)據(jù)而存儲(chǔ)空間顯示空間數(shù)據(jù)已滿？
6.群暉備份，drive套件，有些文件夾備份不了，drive套件不能同步文件，
7.群暉存儲(chǔ)空間滿了報(bào)警，如何安全擴(kuò)容不掉數(shù)據(jù)，如何在線擴(kuò)容
9.如何用群暉設(shè)備實(shí)現(xiàn)文件在線只讀不能另存的控制問(wèn)題？
常見(jiàn)問(wèn)題: synology.me 沒(méi)有工信部備案，需要取消解析
詳細(xì)解決方案聯(lián)系我司技術(shù)工程師解決，國(guó)家不允許用nas的解決方法
使用問(wèn)題解決熱線：400-028-1235
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