Active Backup for Business 是 Synology 推出的一款專業(yè)備份與恢復(fù)工具，廣泛用于企業(yè)級(jí)數(shù)據(jù)保護(hù)場景。在使用其創(chuàng)建 USB 恢復(fù)媒體時(shí)，部分用戶可能會(huì)遇到錯(cuò)誤代碼 0xC1420114，導(dǎo)致恢復(fù)媒體制作失敗。根據(jù)官方診斷信息，該錯(cuò)誤的核心原因是用于掛載鏡像文件的目標(biāo)文件夾中包含現(xiàn)有文件或子文件夾，干擾了系統(tǒng)對(duì)鏡像的正常掛載流程。以下從錯(cuò)誤原理、詳細(xì)解決步驟、擴(kuò)展問題處理及預(yù)防措施四個(gè)維度，為您展開具體解決方案。
一、錯(cuò)誤原理：為何非空文件夾會(huì)觸發(fā) 0xC1420114？
在創(chuàng)建 USB 恢復(fù)媒體的過程中，系統(tǒng)需要通過dism（部署映像服務(wù)和管理工具）將備份鏡像文件（通常為.wim格式）掛載到一個(gè)指定的本地文件夾，以便后續(xù)將鏡像內(nèi)容寫入 USB 設(shè)備。dism命令對(duì)掛載目標(biāo)有嚴(yán)格要求：必須是一個(gè)空文件夾。
這是因?yàn)殓R像文件本質(zhì)是一個(gè)壓縮的系統(tǒng)環(huán)境包，掛載過程相當(dāng)于將其 “解壓” 到目標(biāo)文件夾中，形成一個(gè)可讀寫的臨時(shí)系統(tǒng)環(huán)境。如果目標(biāo)文件夾中已有文件或子文件夾，會(huì)導(dǎo)致以下問題：
鏡像文件中的文件與現(xiàn)有文件重名，引發(fā)覆蓋沖突；
系統(tǒng)無法識(shí)別 “原有文件” 與 “鏡像文件” 的邊界，導(dǎo)致掛載信息錯(cuò)亂；
臨時(shí)讀寫操作被現(xiàn)有文件占用，觸發(fā)權(quán)限或進(jìn)程沖突，*終返回 0xC1420114 錯(cuò)誤代碼。
二、詳細(xì)解決步驟：從檢查到修復(fù)的完整流程
步驟 1：定位并確認(rèn)掛載文件夾路徑
首先需要明確系統(tǒng)在創(chuàng)建恢復(fù)媒體時(shí)，默認(rèn)使用的掛載文件夾路徑。通常有兩種方式獲?。?/span>
通過工具日志查詢：打開 Active Backup for Business，進(jìn)入 “日志” 頁面，搜索包含 “mount” 或 “dism” 的記錄，日志中會(huì)顯示類似dism /mount-wim /mountdir:C:mount的命令，其中C:mount即為目標(biāo)文件夾路徑。
手動(dòng)確認(rèn)默認(rèn)路徑：若日志未明確顯示，可檢查系統(tǒng)常見臨時(shí)掛載路徑，如C:ProgramDataSynologyActive Backup for BusinessRecoverymount、C:tempmount等（不同版本可能略有差異）。
步驟 2：檢查文件夾是否包含內(nèi)容
定位路徑后，通過以下兩種方式驗(yàn)證文件夾是否為空：
圖形化界面檢查：打開文件資源管理器，導(dǎo)航至目標(biāo)文件夾，直接查看是否有文件或子文件夾（注意：需開啟 “顯示隱藏文件”，避免遺漏隱藏內(nèi)容）。
命令行檢查：按下Win+R，輸入cmd并以 “管理員身份” 運(yùn)行，輸入命令：
cmd
dir "目標(biāo)文件夾路徑" /a
例如：dir "C:mount" /a。若輸出 “找不到文件”，則文件夾為空；若顯示文件列表，則存在內(nèi)容。
步驟 3：清理文件夾內(nèi)容（核心操作）
若文件夾非空，需**清理其中的所有文件和子文件夾。注意：清理前請(qǐng)確認(rèn)內(nèi)容無重要數(shù)據(jù)（此類文件夾通常為臨時(shí)掛載目錄，無關(guān)鍵文件，但若有疑慮，可先備份至其他路徑）。
方法 1：手動(dòng)刪除（適合新手）
打開目標(biāo)文件夾，按Ctrl+A全選所有內(nèi)容，按Delete刪除；
若提示 “文件正在被使用”，重啟電腦后再次嘗試（重啟可釋放被占用的進(jìn)程）。
方法 2：命令行強(qiáng)制刪除（適合高效操作）
以管理員身份運(yùn)行命令提示符，依次輸入以下命令（替換C:mount為實(shí)際路徑）：
cmd
:: 強(qiáng)制刪除文件夾內(nèi)所有文件（包括隱藏和系統(tǒng)文件）
del /f /s /q "C:mount*.*"
:: 強(qiáng)制刪除文件夾內(nèi)所有子文件夾
rd /s /q "C:mount*"
參數(shù)說明：/f強(qiáng)制刪除只讀文件；/s刪除所有子目錄中的文件；/q靜默刪除（不提示確認(rèn)）；rd用于刪除目錄。
清理完成后，再次用dir "目標(biāo)文件夾路徑" /a命令確認(rèn)，確保輸出 “找不到文件”。
步驟 4：重新執(zhí)行 USB 恢復(fù)媒體創(chuàng)建流程
清理文件夾后，重啟 Active Backup for Business，按照正常步驟重新創(chuàng)建 USB 恢復(fù)媒體：
插入空白 USB 設(shè)備（建議容量≥8GB，提前格式化）；
進(jìn)入工具的 “恢復(fù)” 模塊，選擇 “創(chuàng)建恢復(fù)媒體”；
按提示選擇 USB 設(shè)備及備份鏡像，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)調(diào)用dism重新掛載鏡像；
等待流程完成，若操作成功，會(huì)顯示 “恢復(fù)媒體創(chuàng)建成功” 提示。
三、擴(kuò)展問題：清理過程中可能遇到的阻礙及解決
1. 文件夾被進(jìn)程占用，無法刪除
現(xiàn)象：刪除時(shí)提示 “該文件正在被另一個(gè)程序或用戶使用”。
解決方法：
打開 “任務(wù)管理器”（Ctrl+Shift+Esc），切換到 “詳細(xì)信息” 標(biāo)簽，查找可能占用文件夾的進(jìn)程（如dism.exe、wimgapi.dll相關(guān)進(jìn)程），右鍵 “結(jié)束任務(wù)”；
若無法定位進(jìn)程，可重啟電腦后再嘗試刪除（重啟會(huì)釋放所有進(jìn)程占用）。
2. 權(quán)限不足，無法刪除內(nèi)容
現(xiàn)象：提示 “你需要權(quán)限來執(zhí)行此操作”。
解決方法：
右鍵目標(biāo)文件夾，選擇 “屬性→安全→**”；
點(diǎn)擊 “所有者” 后的 “更改”，輸入當(dāng)前管理員賬戶名，勾選 “替換子容器和對(duì)象的所有者”，點(diǎn)擊 “確定”；
回到 “安全” 標(biāo)簽，點(diǎn)擊 “編輯”，為管理員賬戶添加 “**控制” 權(quán)限，應(yīng)用后即可刪除內(nèi)容。
3. 重新創(chuàng)建仍報(bào)錯(cuò)：確認(rèn)dism命令是否正確
若清理后仍提示 0xC1420114，可能是dism命令參數(shù)錯(cuò)誤。可手動(dòng)執(zhí)行掛載命令驗(yàn)證：
以管理員身份運(yùn)行命令提示符，輸入：
cmd
dism /mount-wim /wimfile:"鏡像文件路徑" /index:1 /mountdir:"目標(biāo)文件夾路徑"
例如：dism /mount-wim /wimfile:"D:backup.wim" /index:1 /mountdir:"C:mount"
若命令執(zhí)行失敗，會(huì)顯示具體錯(cuò)誤信息（如鏡像文件損壞、路徑錯(cuò)誤等），可根據(jù)提示進(jìn)一步排查（如重新下載鏡像、檢查路徑是否包含中文 / 空格等）。
四、預(yù)防措施：避免未來再次出現(xiàn) 0xC1420114
創(chuàng)建專用掛載文件夾：每次使用前手動(dòng)創(chuàng)建一個(gè)全新的空文件夾（如C:abfb_mount），并在工具中指定該路徑，避免復(fù)用舊文件夾；
自動(dòng)化清理腳本：編寫批處理腳本，每次運(yùn)行前自動(dòng)清理目標(biāo)文件夾，示例腳本（保存為.bat，管理員運(yùn)行）：
bat
@echo off
set mount_dir=C:abfb_mount
:: 若文件夾不存在則創(chuàng)建
if not exist %mount_dir% mkdir %mount_dir%
:: 清理文件夾內(nèi)容
del /f /s /q %mount_dir%*.*
rd /s /q %mount_dir%*
echo 掛載文件夾已清理完成
定期維護(hù)臨時(shí)目錄：定期刪除系統(tǒng)臨時(shí)文件夾（如C:WindowsTemp）及 Active Backup for Business 的緩存目錄，避免殘留文件干擾；
使用**版本工具：Synology 會(huì)通過更新修復(fù)已知 bug，確保 Active Backup for Business 為**版本（可在 Synology Package Center 中檢查更新）。
一、NAS品類：
NAS網(wǎng)絡(luò)儲(chǔ)存器，網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)服務(wù)器，網(wǎng)絡(luò)附屬存儲(chǔ)，存儲(chǔ)服務(wù)器，NAS ，網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)服務(wù)器，群暉NAS網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)，synology nas ,網(wǎng)絡(luò)附加存儲(chǔ), nas存儲(chǔ)器, nas服務(wù)器，暉nas網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ) 群暉存儲(chǔ)服務(wù)器 群暉服務(wù)器代理，企業(yè)級(jí)網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)器，網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)器，NAS云存儲(chǔ)，網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)池，私有云存儲(chǔ) 存儲(chǔ)nas成都，群暉企業(yè)級(jí)nas, 非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)、管理和保護(hù)，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器，NAS網(wǎng)絡(luò)儲(chǔ)存器，入門級(jí)NAS存儲(chǔ)，非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)管理，中小企業(yè)文件共享，辦公文件等數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)與共享，磁盤陣列，群暉NAS， NAS網(wǎng)絡(luò)儲(chǔ)存，存儲(chǔ)工作站，文件儲(chǔ)存器，IP網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)，NAS存儲(chǔ)，數(shù)據(jù)存儲(chǔ)設(shè)備，數(shù)據(jù)存儲(chǔ)器，雙盤NAS數(shù)據(jù)存儲(chǔ)器
二、場景：
網(wǎng)盤：企業(yè)版網(wǎng)盤、企業(yè)云盤，企業(yè)網(wǎng)盤（協(xié)作網(wǎng)盤，企業(yè)網(wǎng)盤，協(xié)同網(wǎng)盤，協(xié)作云盤，專業(yè)網(wǎng)盤，團(tuán)隊(duì)協(xié)用云盤，文件共享協(xié)作，多人協(xié)作云盤，多人協(xié)作網(wǎng)盤，支持協(xié)作的網(wǎng)盤，多人網(wǎng)盤，網(wǎng)盤協(xié)作，支持協(xié)作的網(wǎng)盤，網(wǎng)盤存儲(chǔ)，私有云盤，私有網(wǎng)盤。網(wǎng)盤多用戶，網(wǎng)盤服務(wù)器，多用戶網(wǎng)盤，云盤協(xié)用辦公，文件服務(wù)器，企業(yè)文件服務(wù)器，ISCS掛載，校園存儲(chǔ)nas, 備份一體機(jī)，小公司用nas還是服務(wù)器，替代替換 Windows 文件服務(wù)器 ，影像NAS存儲(chǔ)，pacs存儲(chǔ)
三、功能：
協(xié)議支持：支持SMB/NFS/FTP等多種傳輸協(xié)議，局域網(wǎng)內(nèi)共享，
權(quán)限設(shè)置：支持WindowsACL13種權(quán)限，通過圖形化界面，以勾選的方式，快捷為用戶設(shè)置權(quán)限，
備份支持：支持備份/還原：集中備份企業(yè)服務(wù)器、虛擬機(jī)和云端數(shù)據(jù)，支持VMware虛擬機(jī)/，虛擬機(jī)/PC/服務(wù)器，并在業(yè)務(wù)系統(tǒng)宕機(jī)無法啟動(dòng)時(shí)，可以通過群暉自帶的虛擬機(jī)還原業(yè)務(wù)系統(tǒng)，并啟動(dòng)虛擬機(jī)頂替業(yè)務(wù)，起到災(zāi)備作用；
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數(shù)據(jù)恢復(fù)服務(wù)
群暉中了勒索病毒的恢復(fù)， 勒索病素解密，群暉nas中了勒索病毒怎么辦，群暉服務(wù)器被勒索病毒攻擊了怎么辦，國內(nèi)主流NAS服務(wù)器遭勒索病毒攻擊 **方案，encrypted勒索病毒對(duì)群暉NAS服務(wù)器的攻擊，防勒索解決方案，
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群暉與OA集成，實(shí)現(xiàn)單點(diǎn)登錄， 存儲(chǔ)池Raid5出現(xiàn)堪用/降級(jí)
五、群暉代理體系：
群暉nas官網(wǎng)中國，群輝NAS，群暉科技官網(wǎng)，群暉官方網(wǎng)站，群暉官網(wǎng)，群暉科技股份有限公司
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六、公開中標(biāo)信息（部份行業(yè)客戶 成功案例名單）
成都科匯科技有限公司 中標(biāo)了以下單位 ，成功交付了 群暉存儲(chǔ)方案： 四川大學(xué)華西第二醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)設(shè)備電子競價(jià)、中國民用航空西南地區(qū)管理局NAS網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)電子競價(jià)、四川大學(xué)華西第二醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)設(shè)備電子競價(jià)、西南交通大學(xué)教務(wù)處網(wǎng)絡(luò)附加存儲(chǔ)(NAS)電子競價(jià)、國家稅務(wù)總局成都市錦江區(qū)稅務(wù)局NAS網(wǎng)絡(luò)儲(chǔ)存電子賣場采購項(xiàng)目、武警黃金第三總隊(duì)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)硬盤電子競價(jià)、湖北省地震局大地測量室網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)設(shè)備及配件采購項(xiàng)目、自然資源部第六地形測量隊(duì)網(wǎng)絡(luò)附加存儲(chǔ)(NAS)電子競價(jià)、自然資源部第三航測遙感院NAS硬盤電子競價(jià)，以為均為，成都科匯科技有限公司 中標(biāo)的公開招標(biāo)信息。
主推機(jī)型：群暉新品
2025年：DS925+，DS1825+
2024年：ds224+
2023年：ds223j, ds423+,ds1823xs+, rs2423, RS2423RP，rs2423+ ，rs2423rp+,
2022年： DS3622xs+，ds1522+，
2021看，rs4021xs+, rs3621rpxs+，RS3621RPXS, DS1621+， DS1821+,RS1221RP+ .rs1221+
2018年：ds1618+, rs3618xs+，rs2418+
2017年：RS4017xs+，rx1217rp 擴(kuò)展柜
2016年： RS2416+
2014年：RS2414xs+，RS2414+，rs2414rp+.
全閃：fs2500 ,hd6500 rx6022sas, rx6025sas,
硬盤：網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)專用機(jī)械硬盤16T，，HAT3300-4T，HAT3300-4TB，，HAT3310-8T，HAT3310-16T，SAT5221-3840G，HAT5300-4T， HAT5300-12TB，SAT5210-480G SSD， SNV5420-800G(固態(tài)硬盤），，SNV3410-800G 群暉 HAS5310 機(jī)械硬盤
內(nèi)存：D4EU01-16G
導(dǎo)軌:rks-02
郵件服務(wù)器產(chǎn)品：企業(yè)級(jí)郵件服務(wù)器**許可證，郵箱授權(quán)碼，郵箱激活碼，Mailplus 5 licenses
群暉服務(wù)區(qū)域
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貴州群暉：貴陽群暉 、六盤水群暉、遵義群暉、安順群暉、銅仁群暉、畢節(jié)群暉。 黔南群暉 、黔西南群暉、貴州黔東南群暉
重慶群暉 合川群暉 南川群暉 潼南群暉 銅梁群暉 長壽群暉 璧山群暉 榮昌群暉 綦江群暉 大足群暉 武隆群暉 墊江群暉 奉節(jié)群暉 豐都群暉 城口群暉 巫溪群暉 云陽群暉 酉陽群暉 巫山群暉 梁平群暉 彭水群暉 秀山群暉 石柱群暉 開縣群暉
云明群暉： 昆明群暉、曲靖群暉、玉溪群暉、 保山群暉 、昭通群暉 、麗江群暉 、普洱群暉、 臨滄群暉。文山壯族苗族自治州（文山群暉） 、紅河哈尼族彝族自治州（紅河群暉） 、西雙版納傣族自治州、（西雙版納群暉） 楚雄彝族自治州（楚雄群暉）、 大理白族自治州（大理群暉）、 德宏傣族景頗族自治州（德宏群暉）、 怒江傈僳族自治州（怒江群暉）、 迪慶藏族自治州（迪慶群暉）
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---------------群暉設(shè)備用戶使用常見問題top 10----------------
1.為什么群暉設(shè)備斷電后無法訪問群暉或者異常關(guān)機(jī)后，或搬家，或換了個(gè)地方后連不上群暉 設(shè)備？群暉閃黃燈，連不上群暉nas，群暉無法啟動(dòng)，群暉忘記密碼，無法登錄，登錄報(bào)錯(cuò)。管理員或普通用戶NAS登陸密碼忘記，登不上NAS如何解決？4.為什么QC訪問失敗群暉賬號(hào)無法登錄？
2、群暉訪問很卡，傳數(shù)據(jù)很慢，內(nèi)網(wǎng)群暉訪問很卡，局域網(wǎng)內(nèi)，群暉訪問很慢
2.為什么群暉設(shè)備新加了一塊或幾塊硬盤為什么存儲(chǔ)空間沒有相應(yīng)增加？群暉硬盤報(bào)錯(cuò)，導(dǎo)致存儲(chǔ)池降級(jí)，如何操作。如何把移動(dòng)硬盤的內(nèi)容copy到群暉。
3.群暉文件刪除后，如何恢復(fù)，文件刪除后如何找回？
5.為什么文件夾總共有少量數(shù)據(jù)而存儲(chǔ)空間顯示空間數(shù)據(jù)已滿？
6.群暉備份，drive套件，有些文件夾備份不了，drive套件不能同步文件，
7.群暉存儲(chǔ)空間滿了報(bào)警，如何安全擴(kuò)容不掉數(shù)據(jù)，如何在線擴(kuò)容
9.如何用群暉設(shè)備實(shí)現(xiàn)文件在線只讀不能另存的控制問題？
常見問題: synology.me 沒有工信部備案，需要取消解析
詳細(xì)解決方案聯(lián)系我司技術(shù)工程師解決，國家不允許用nas的解決方法
使用問題解決熱線：400-028-1235
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